Положение о бонусной программе «Бонусные метры»

Редакция от «___» __________ 2026 г. (первоначальная редакция — 27 апреля 2026 г.)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение определяет порядок и условия участия в бонусной программе «Бонусные метры» (далее – Программа), проводимой владельцем сайта «Двухметровыйгид.рф» – ООО «ТЕПЛОЛАЙВ» (далее – Оператор).

1.2. Настоящее Положение является публичной офертой (ст. 435, 437 ГК РФ). Акцептом настоящего Положения является самостоятельное проставление Пользователем отметки (галочки) в непредзаполненном поле «Я ознакомлен и согласен с Положением о бонусной программе «Бонусные метры»» при регистрации на Сайте либо в личном кабинете. Регистрация на Сайте, оформление и оплата заказа сами по себе акцептом настоящего Положения не являются. Участие в Программе является добровольным и не является условием заключения договора об оказании услуг.

1.3. Бонусные метры (далее – Бонусы) не являются денежными средствами, не подлежат обналичиванию, не могут быть переведены другому лицу, не являются средством платежа. Бонусы – это условные единицы лояльности, используемые для частичной оплаты услуг Оператора.

1.4. Настоящее Положение применяется совместно с Договором оферты по реализации экскурсионных услуг и Политикой защиты и обработки персональных данных, размещёнными на Сайте.

2. УЧАСТНИКИ ПРОГРАММЫ

2.1. Участником может быть любое физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрированное на Сайте и подтвердившее согласие с Положением.

2.2. Для участия необходимо авторизоваться в личном кабинете. Бонусный счёт открывается после акцепта настоящего Положения в порядке, предусмотренном п. 1.2.

3. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ

3.1. Начисление за сегменты заказа.

При заказе, состоящем из нескольких сегментов (например: проживание, экскурсия, страховка и т.п.), Бонусы начисляются на второй и последующие сегменты по следующей ставке от стоимости каждого такого сегмента (без учёта уже использованных Бонусов):

— 2 сегмента: 3% – на второй сегмент;

— 3 сегмента: 3% – на второй сегмент; 5% – на третий сегмент;

— 4 и более сегментов: 3% – на второй; 5% – на третий; 7% – на четвёртый, пятый, шестой и каждый следующий сегмент.

Пример: заказ «проживание + экскурсия 1 + экскурсия 2»: за проживание – 0% бонусов, за экскурсию 1 – 3%, за экскурсию 2 – 5%.

3.2. Начисление за написание отзыва.

За каждый опубликованный и одобренный модератором отзыв о фактически приобретённой услуге начисляется 200 Бонусов. Условия: отзыв содержит не менее 200 символов, уникален, не содержит оскорблений и рекламы.

3.2.1. Публикация отзыва осуществляется исключительно на основании отдельного Согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения, оформляемого в порядке ст. 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Отзыв публикуется под именем либо иным обозначением, выбранным Участником; адрес электронной почты и номер телефона Участника не публикуются.

3.2.2. Отказ Участника от предоставления согласия на распространение персональных данных либо его отзыв не влечёт списания ранее начисленных Бонусов, исключения из Программы или иных неблагоприятных последствий. При отзыве согласия Оператор удаляет опубликованный отзыв в срок, не превышающий 3 (трёх) рабочих дней; начисленные за отзыв Бонусы сохраняются.

3.3. Начисление за рекомендацию (реферальная программа).

Участник, пригласивший друга по своей реферальной ссылке, получает:

— 2000 Бонусов – единовременно при условии, что приглашённое лицо совершило первое путешествие на Сайте (жильё + экскурсия);

— 5% от суммы заказанных услуг (в Бонусах) – если приглашённое лицо заказало любую услугу (только жильё или только экскурсии) в составе своего первого заказа. Начисление производится после оказания услуг.

Бонусы за рекомендацию зачисляются на счёт пригласившего Участника в течение 7 дней после подтверждения оказания услуги.

3.3.1. Направляя реферальную ссылку, Участник обязан предварительно получить согласие приглашаемого лица на передачу его контактных данных Оператору и по требованию Оператора подтвердить наличие такого согласия. Участник самостоятельно несёт ответственность перед приглашённым лицом за нарушение указанной обязанности.

3.3.2. При регистрации приглашённого лица по реферальной ссылке Оператор до начала обработки его персональных данных предоставляет ему информацию, предусмотренную ч. 3 ст. 18 Закона № 152-ФЗ: наименование и адрес Оператора, цель обработки и её правовое основание, предполагаемых пользователей персональных данных, перечень прав субъекта персональных данных и источник получения персональных данных.

3.3.3. Пригласившему Участнику не предоставляется доступ к персональным данным приглашённого лица. Пригласивший Участник получает исключительно уведомление о факте начисления Бонусов и их количестве.

4. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ

4.1. Бонусами можно оплатить сумму в размере обязательной предоплаты, которую Покупатель вносит при оформлении заказа на Сайте. Размер предоплаты устанавливается Оператором отдельно для каждого вида услуг или заказа в целом и указывается в корзине перед подтверждением платежа (обычно составляет от 15% до 20% от общей стоимости заказа, но может отличаться в зависимости от услуги).

4.2. При оформлении заказа списывается всё доступное количество Бонусов на счёте Покупателя, но не более суммы обязательной предоплаты за этот заказ. Если Бонусов на счёте больше, чем требуется на предоплату, списывается ровно сумма предоплаты, остаток Бонусов сохраняется.

4.3. Бонусы списываются автоматически в корзине при выборе опции «Оплатить бонусными метрами». Списание Бонусов производится только при активном выборе указанной опции Покупателем; без такого выбора Бонусы не списываются. Если Бонусов недостаточно для полной оплаты предоплаты, оставшаяся часть предоплаты вносится денежными средствами.

4.4. Бонусы нельзя использовать для оплаты услуг, уже оплаченных ранее, а также для получения наличных или их эквивалента. Бонусами нельзя оплатить окончательный расчёт после внесения предоплаты – только саму предоплату.

4.5. При использовании Бонусов для оплаты заказа сумма к оплате денежными средствами не может быть менее 1 (одного) рубля. В случае если доступное количество Бонусов позволяет полностью покрыть сумму предоплаты, списываемое количество Бонусов уменьшается таким образом, чтобы сумма к оплате денежными средствами составляла не менее 1 (одного) рубля.

4.6. В случае полной отмены заказа, при оплате которого использовались Бонусы, списанные Бонусы возвращаются на бонусный счёт Покупателя на следующий календарный день после отмены заказа, при условии, что при возврате (отмене) соответствующей позиции не предусмотрен штраф. Если по условиям возврата позиции удерживается штраф, Бонусы возврату не подлежат в части, приходящейся на удержанный штраф.

4.7. В случае отмены части заказа списанные Бонусы возвращаются на бонусный счёт Покупателя пропорционально стоимости отменённых позиций, при условии, что при возврате (отмене) соответствующей позиции не предусмотрен штраф. Возврат Бонусов производится на следующий календарный день после отмены соответствующей части заказа.

4.8. Положения п. 4.6 и 4.7 не применяются, если отмена заказа произошла по причинам, зависящим от Оператора, либо в результате правомерного отказа Покупателя от исполнения договора в связи с нарушением его условий Оператором. В указанных случаях списанные Бонусы возвращаются в полном объёме.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ БОНУСОВ

5.1. Бонусы действуют бессрочно и не аннулируются с течением времени.

5.2. При удалении учётной записи по инициативе Участника бонусный счёт закрывается, а неиспользованные Бонусы аннулируются. Оператор уведомляет Участника об этом последствии до подтверждения удаления учётной записи.

5.3. Исключение Участника из Программы по инициативе Оператора допускается исключительно в случае существенного нарушения Участником условий настоящего Положения, в том числе при создании фиктивных учётных записей, злоупотреблении реферальной программой, размещении недостоверных отзывов о неприобретённых услугах. До исключения Оператор направляет Участнику мотивированное уведомление с указанием допущенного нарушения и предоставляет не менее 10 (десяти) календарных дней для представления возражений. Бонусы аннулируются только в части, начисленной в результате выявленного нарушения.

5.4. Отзыв Участником согласия на обработку персональных данных, согласия на распространение персональных данных либо согласия на получение рассылки не является основанием для исключения из Программы или аннулирования начисленных Бонусов.

5.5. Оператор оставляет за собой право в будущем изменить срок действия Бонусов, уведомив об этом Участников не менее чем за 30 календарных дней путём публикации новой редакции на Сайте и направления уведомления на адрес электронной почты Участника. При несогласии с введением срока действия Участник может использовать накопленные Бонусы в течение переходного периода, указанного в уведомлении.

6. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ ПРОГРАММЫ

6.1. Оператор вправе изменять настоящее Положение, включая ставки начисления и условия списания Бонусов. Новая редакция публикуется на Сайте и вступает в силу не ранее чем через 14 (четырнадцать) календарных дней после публикации. Уведомление о предстоящем изменении направляется Участнику на указанный им адрес электронной почты.

6.2. Изменения не имеют обратной силы и не применяются к Бонусам, начисленным до вступления новой редакции в силу, а также к заказам, оформленным до этого момента. Условия начисления и использования уже начисленных Бонусов сохраняются в редакции, действовавшей на дату их начисления.

6.3. Если Участник не согласен с изменениями, он вправе прекратить участие в Программе, уведомив об этом Оператора. В этом случае ранее начисленные Бонусы сохраняются и могут быть использованы в течение 6 (шести) месяцев с даты вступления изменений в силу на условиях прежней редакции.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Бонусов по техническим причинам, не зависящим от Оператора.

7.2. Споры решаются через форму обратной связи на Сайте либо путём направления обращения на dialog@guidly.site. Срок рассмотрения обращения — 10 (десять) рабочих дней. При недостижении согласия – в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.3. Настоящее Положение не ограничивает права Участника, являющегося потребителем, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», и применяется в части, не противоречащей указанному Закону.

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Для целей открытия и ведения бонусного счёта, начисления и списания Бонусов Оператор обрабатывает следующие персональные данные Участника: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; история заказов (перечень, стоимость и статус приобретённых услуг); сведения о состоянии бонусного счёта и операциях по нему.

8.2. Правовым основанием обработки является п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ — обработка необходима для исполнения договора, заключаемого на условиях настоящего Положения, стороной которого является Участник. Получение отдельного согласия на обработку персональных данных для указанных целей не требуется.

8.3. Обработка персональных данных для целей публикации отзывов осуществляется на основании отдельного согласия в порядке ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ (п. 3.2.1 настоящего Положения), для целей направления информационных и рекламных сообщений — на основании отдельного Согласия на рассылку электронных сообщений.

8.4. Срок обработки персональных данных, указанных в п. 8.1, — в течение срока участия в Программе и 3 (трёх) лет после его прекращения.

8.5. Порядок обработки персональных данных, права Участника и порядок направления запросов определяются Политикой защиты и обработки персональных данных, размещённой по адресу https://guidly.site/docs/.

8.6. Прекращение участия в Программе не влечёт прекращения обработки персональных данных, необходимых для исполнения ранее заключённых договоров и для соблюдения требований законодательства о бухгалтерском учёте, налогах и архивном деле.

9. РЕКВИЗИТЫ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Оператор: ООО «ТЕПЛОЛАЙВ», ОГРН 1145543031336, ИНН 5506231837.

Адрес: 644076, Омская область, г. Омск, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 9, кв. 35.

Электронная почта: dialog@guidly.site.

9.2. Настоящая редакция Положения вступает в силу с «___» __________ 2026 г. и применяется к Сайту https://guidly.site/ и всем его поддоменам. Действующая редакция размещена в разделе https://guidly.site/docs/.

9.3. Вопросы, не урегулированные Положением, решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.